Регистрация
Полный текст публикации ↓

Новости » РоспотребнадзорЧто делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?

Что делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?

Гражданин заказал строительные материалы и оплатил их стоимость в полном объёме, однако по прошествии двух недель стройматериалы так и не были доставлены, и на свои требования покупатель слышит только обещания. Что делать в такой ситуации — отвечает Роспотребнадзор.



Чек без срока доставки

В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с просьбой разъяснить его права в следующей ситуации:

Потребитель заказал строительные материалы и оплатил их стоимость в полном объёме, после чего ему был выдан товарный чек с указанием наименования, количества и стоимости товара.

Устно продавец сообщил, что все заказанные и оплаченные материалы доставят потребителю в течение двух недель. Однако по прошествии двух недель строительные материалы так и не были доставлены.

Потребитель неоднократно обращался к продавцу и в устной форме требовал передать товар, однако на свои требования слышал только обещания.



Роспотребнадзор разъясняет

По данной ситуации специалисты консультационного пункта разъясняют следующее.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», договор купли‑продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке его передачи потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, в определенном договором купли‑продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю, в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Учитывая вышеизложенное, следует, что потребитель вправе заявить указанные требования, в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара. Вместе с тем, из анализа озвученной потребителем ситуации и представленных документов усматривается, что товарный чек не содержит конкретный срок передачи товара, в связи с чем, без каких‑либо иных доказательств, будет преждевременным ставить вопрос о нарушении срока и как следствие, о возможности заявить предусмотренные законодательством требования.

Таким образом, в сложившейся ситуации, потребителю в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием об исполнении обязательств по договору купли‑продажи, то есть о передаче товара в установленный потребителем срок.

Согласно статье 314 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Таким образом, заявленное потребителем требование о передаче товара, должно быть исполнено продавцом в течение 7 дней. В случае нарушения указанного срока, у потребителя возникает право на возврат денежных средств.

Обращаем внимание, что претензию (требование) лучше оформлять в письменной форме, в количестве двух экземпляров, один из которых вручается продавцу, а на втором экземпляре закрепляется факт вручения претензии (это может быть дата и подпись продавца). Если продавец уклоняется от приёма претензии, тогда её необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.



Обращайтесь в консультационный пункт

При возникновении вопросов специалисты консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей предоставят гражданам бесплатные юридические консультации, а также окажут услуги по составлению различных юридических документов — требований, претензий, исковых заявлений.

Специалисты консультационного пункта оказывают гражданам консультации по телефонам: 8 (3435) 41‑83‑62, 8 (3435) 41‑82‑10.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в интернете:

Дильф О. В., юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»

Что делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?
30 марта 2022 года
комментарии (1):
№ 1. Автор: 007 (Гости)  30 марта 2022 22:26  
По факту никакие спорные ситуации данный орган не регулирует. Только консультации, которые я как потребитель свободно могу найти в интернете. Так же я могу найти в интернете все бланки требований, претензий, исковых заявлений без помощи данного органа. Любые спорные ситуации решает только суд. Сам через это прошёл.

Добавить комментарий ↓
Ваше имя/ник:
Защита от спамеров ↓
Пожалуйста, напишите в ответе: вСалде
Ответ ↓
Верхняя Салда
Вакансии в Салде ↓
Автомойщики
На автомойку «Кит» в Верхней Салде требуются автомойщики. Зарплата от 50 тысяч рублей, график 2/2. ...
Добавлена: 11 апреля

Разнорабочие
Приглашаю разнорабочих на строительные работы, можно без опыта. Специалисты с опытом приветствуются. Звоните ...
Добавлена: 10 апреля

Диспетчер
ООО "ВСМПО-автотранс" приглашает на работу диспетчера. Временное трудоустройство на период отпуска по уходу ...
Добавлена: 10 апреля

Вакансии пекарни «Пирожкофф»
В пекарню «Пирожкофф» в Верхней Салде приглашаются энергичные, порядочные, без вредных привычек женщины на ...
Добавлена: 9 апреля

Менеджер по работе с персоналом
В клининговую компанию требуется менеджер по работе с персоналом. Возможно официальное трудоустройство. ...
Добавлена: 6 апреля

Продавец К&Б
Красное и белое, адрес магазина: Верхняя Салда ул. Спортивная 1к2. Зп 50-70 тысяч рублей. Телефон 89030848724 ...
Добавлена: 5 апреля

Водитель категории «С»
Требуется водитель с категорией «С» на постоянную основу на ассенизаторскую машину КамАЗ. Зарплата от 3.000р. ...
Добавлена: 3 апреля

Электрогазосварщики, монтажники
Требуются электрогазосварщики (трубники), монтажники сантехнических работ. График 5/2, предоставляем льготный ...
Добавлена: 3 апреля

Вакансии СРЦН
В социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних срочно требуется: - специалист по социальной ...
Добавлена: 2 апреля

Библиотекарь
В Центральную городскую библиотеку Нижней Салды требуется библиотекарь на время декретного отпуска основного ...
Добавлена: 31 марта

Диспетчер
В агенство такси требуется диспетчер, график работы сутки через трое. З/П-смена 2000, плюс премия 5000 каждый ...
Добавлена: 29 марта

Водители категории С, СЕ
В организацию требуются водители категории С, СЕ Возможно как на подработку так и на постоянной основе ...
Добавлена: 28 марта

Помощник повара
Требуется помощник повара, пос. Северный. Заработная плата 40 000 руб. График и уровень заработной платы ...
Добавлена: 26 марта

Продавец, кассир
В строительный магазин требуется продавец мужчина, можно без опыта работы. Требуется кассир, желательно со ...
Добавлена: 26 марта

Водитель категории СЕ
Требуется водитель категории СЕ для работы на тентованной фуре по Уральскому региону. Официальное ...
Добавлена: 24 марта

Новые объявления
на форуме ↓
ПродамСтарова образца с пультом , 54 диагональ цена 1500 тр все вопросы 8 908 635 84 32
Добавлено: 12 апреля
Лада гранта 2015г лифтбекавтомобиль в отличном состоянии в очень красивом цвете "Борнео", в ДТП не участвовал, весь кузов в родной краске, без ...
Добавлено: 12 апреля
Отводки хризантемУкорененные отводки высоких хризантем. Цвет белый и сиреневый. Цветут в ноябре, декабре. Размер куста зависит от объема ...
Добавлено: 12 апреля
Рассада петуньиПродам рассаду петуньи фиолетовой Тайдал и крупноцветковой. Рассада в стаканчиках 100г, выращена из собранных семян. ...
Добавлено: 12 апреля
Холодильник LgПродам холодильник LG, работает идеально. Самовывоз, цена 10 тыс. Тел 89530525198 Фото отправлю в макс
Добавлено: 12 апреля
Продам твПродам тв SUPRA без смарт TV, работает с приставкой 1000 руб Тел 89о6 857 8515
Добавлено: 12 апреля
Продам антириум красныйПродам антириум, цветет красным. 800 рублей
Добавлено: 12 апреля
Продам трубуПродам трубу 6 метров 219 диаметр 6 мм толщина стенки. 8 тысяч рублей. В наличии 3 штуки. Одна труба 4 метровая цену ...
Добавлено: 11 апреля
Продам 2-комнатную квартируВерхняя Салда, Народная Стройка. Металлургов 26 первый этаж 850000 руб. Тел. 89826495324 желательно за наличный расчет.
Добавлено: 11 апреля
Рассада перцев и баклажанПродаётся рассада: перец сладкий сорта Яника - 6 штук, Египетская сила - 2 шт.,Рамиро -3 шт., Тапир -1 шт., Черешневый ...
Добавлено: 11 апреля
Смотреть все объявления >>
Счётчики
 
РЕКЛАМА на vSalde.ru, по всем вопросам обращайтесь: +7-950-19-645-19 (WhatsApp), e-mail: 1@vsalde.ru
Авторизация на сайте
Запомнить