Регистрация
Полный текст публикации ↓

Новости » РоспотребнадзорЧто делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?

Что делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?

Гражданин заказал строительные материалы и оплатил их стоимость в полном объёме, однако по прошествии двух недель стройматериалы так и не были доставлены, и на свои требования покупатель слышит только обещания. Что делать в такой ситуации — отвечает Роспотребнадзор.



Чек без срока доставки

В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель с просьбой разъяснить его права в следующей ситуации:

Потребитель заказал строительные материалы и оплатил их стоимость в полном объёме, после чего ему был выдан товарный чек с указанием наименования, количества и стоимости товара.

Устно продавец сообщил, что все заказанные и оплаченные материалы доставят потребителю в течение двух недель. Однако по прошествии двух недель строительные материалы так и не были доставлены.

Потребитель неоднократно обращался к продавцу и в устной форме требовал передать товар, однако на свои требования слышал только обещания.



Роспотребнадзор разъясняет

По данной ситуации специалисты консультационного пункта разъясняют следующее.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», договор купли‑продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке его передачи потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, в определенном договором купли‑продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю, в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
  • передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
  • возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Учитывая вышеизложенное, следует, что потребитель вправе заявить указанные требования, в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара. Вместе с тем, из анализа озвученной потребителем ситуации и представленных документов усматривается, что товарный чек не содержит конкретный срок передачи товара, в связи с чем, без каких‑либо иных доказательств, будет преждевременным ставить вопрос о нарушении срока и как следствие, о возможности заявить предусмотренные законодательством требования.

Таким образом, в сложившейся ситуации, потребителю в первую очередь необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием об исполнении обязательств по договору купли‑продажи, то есть о передаче товара в установленный потребителем срок.

Согласно статье 314 Гражданского кодекса РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Таким образом, заявленное потребителем требование о передаче товара, должно быть исполнено продавцом в течение 7 дней. В случае нарушения указанного срока, у потребителя возникает право на возврат денежных средств.

Обращаем внимание, что претензию (требование) лучше оформлять в письменной форме, в количестве двух экземпляров, один из которых вручается продавцу, а на втором экземпляре закрепляется факт вручения претензии (это может быть дата и подпись продавца). Если продавец уклоняется от приёма претензии, тогда её необходимо направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.



Обращайтесь в консультационный пункт

При возникновении вопросов специалисты консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей предоставят гражданам бесплатные юридические консультации, а также окажут услуги по составлению различных юридических документов — требований, претензий, исковых заявлений.

Специалисты консультационного пункта оказывают гражданам консультации по телефонам: 8 (3435) 41‑83‑62, 8 (3435) 41‑82‑10.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» в интернете:

Дильф О. В., юрисконсульт отдела экспертиз
в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»

Что делать, если продавец не передаёт ранее оплаченный товар?
30 марта 2022 года
комментарии (1):
№ 1. Автор: 007 (Гости)  30 марта 2022 22:26  
По факту никакие спорные ситуации данный орган не регулирует. Только консультации, которые я как потребитель свободно могу найти в интернете. Так же я могу найти в интернете все бланки требований, претензий, исковых заявлений без помощи данного органа. Любые спорные ситуации решает только суд. Сам через это прошёл.

Добавить комментарий ↓
Ваше имя/ник:
Защита от спамеров ↓
Пожалуйста, напишите в ответе: вСалде
Ответ ↓
Верхняя Салда
Вакансии в Салде ↓
Парикмахер
В парикмахерскую "Стрекоза" (г. В. Салда Карла Маркса 37) требуется парикмахер. Требования: опыт работы не ...
Добавлена: 30 мая

Няня для ребёнка
Требуется няня для маленького ребёнка в городе Верхняя Салда оплата ежедневно, почасовая 300руб / час Опыт ...
Добавлена: 29 мая

Вакансии детского сада «Вишенка»
В детский сад № 51 «Вишенка» требуются: 1. Воспитатель заработная плата от 50 000 руб., отпуск - 42 ...
Добавлена: 28 мая

Уборщик служебных помещений
В детский лагерь "Лесная сказка" на летний период. Доставка на транспорте организации, Зп от 40.000 рублей, ...
Добавлена: 27 мая

Уборщица подработка
Требуется уборщица на 2 часа в день раз в неделю. Оплата 500₽ за смену. Верхняя Салда. Тел 89923426933
Добавлена: 26 мая

Повар на подмену
Требуется повар на подмену основного повара, зп - 1800 руб/смена. Место работы - пос. Северный. Все вопросы - ...
Добавлена: 25 мая

Вакансии Доброцен
На постоянную работу в магазин "Доброцен" в Верхней Салде на Рабочей Молодежи, 41 требуются: ...
Добавлена: 25 мая

Работники на пищеблок
Требуется работники на пищеблок в школьную столовую № 12 п. Басьяновский: заведующий производством (включая ...
Добавлена: 22 мая

Продавец-кассир, сотрудник торгового зала
В компанию Красное и белое требуюся: продавец - кассир, работник торгового зала. Заработная плата от 57000 ...
Добавлена: 21 мая

Эгс, слесари
Требуется электрогазосварщики Слесари Обучение за счет организации График работы 5/2 (11 часовая смена ...
Добавлена: 21 мая

Менеджер ПВЗ Wildberries
В пункт выдачи Wildberries г. Верхняя Салда ул. пролетарская д 1, требуется сотрудник. График 2/2 с 9:00 до ...
Добавлена: 21 мая

Охранники в ЧОП «Витязь»
ЧОП (частное охранное предприятие) требуются охранники. Требования: - Коммуникабельность, ответственность, ...
Добавлена: 21 мая

Продавец-консультант
В строительный магазин «Салда-Строй» требуется продавец-консультант. Заработная плата от 45000 рублей. ...
Добавлена: 19 мая

Продавец промтоваров
Приглашаем на работу ответственных и доброжелательных продавцов. Рассматриваем кандидатов разного возраста, в ...
Добавлена: 18 мая

Уборщик в кафе
В кафе в г. Верхняя Салда требуется уборщица. График 2/2. 4 часа. Зарплата за смену 1100 руб. Запись на ...
Добавлена: 18 мая

Новые объявления
на форуме ↓
Продам ВАЗ 21074. 2004гвПродам ВАЗ 21074. 2004гв. ц.130 000р. т.8-906-800-80-82.
Добавлено: 31 мая
Ваз 2107 2008 годМашина в техническом плане на отлично. Резина новая. Лобовое целое. Чехлы на сиденьях. Кузов по годам. Спокойно ...
Добавлено: 31 мая
Продам 2х комнатную квартируПродам 2х комнатную квартиру по адресу г. Верхняя Салда, ул. Воронова, д. 3, этаж 4/5. Общая площадь 40,3 кв. м., ...
Добавлено: 31 мая
Сдам 1 комнатную6 тыс. руб + свет. Телефон 9097055797
Добавлено: 31 мая
Продам диван7000 р. 89617646350
Добавлено: 31 мая
Продам стол-книжкаПродам стол-книжка 1500 руб. Есть небольшой скол. Тел. 89089161818
Добавлено: 31 мая
Картошка на посадку даромОсталась картошка на посадку ведро. Может кому надо 89089160099
Добавлено: 31 мая
Продается приора 2013гМашина в хорошем состоянии. Кондиционер работает. Цена 270 000. Все вопросы по телефону 89090141013
Добавлено: 31 мая
Картофель на посадкуКартофель на посадку 50 руб.ведро 9634440060
Добавлено: 31 мая
Остатки рассады по 5 рубКапуста 10 корешков Баклажан белый 3 корешка Бархатцы низкорослые Кабачки, огурец китайский. 9634440060
Добавлено: 31 мая
Смотреть все объявления >>
Счётчики
 
РЕКЛАМА на vSalde.ru, по всем вопросам обращайтесь: +7-950-19-645-19, почта: 1@vsalde.ru
Авторизация на сайте
Запомнить