В оффлайн возвращается покупка обуви. МТС Банк изучил, как изменились онлайн‑траты жителей Свердловской области во втором квартале 2021 года по отношению к аналогичному периоду прошлого года.

На основе анализа собственных данных аналитики выделили топ‑5 категорий, в которых покупатели активно расплачиваются в сети: туристические агентства, доставка товаров из супермаркетов, сервисы знакомств, аптеки и заказ мебели. В то же время, в магазинах одежды рост онлайн‑продаж значительно снизил свой темп, а в обувных магазинах наблюдается отрицательная динамика — количество транзакций упало на четверть.

Покупка продуктов питания и товаров первой необходимости, приобретение туристических путевок, лекарств и мебели, которые ещё несколько лет назад подразумевали только офлайн‑продажи, сегодня продолжают плотно закрепляться в онлайне. Сначала рост онлайн‑оборотов происходил за счёт отсутствия офлайн‑альтернатив во время периода самоизоляции во втором квартале 2020 года, а затем — за счёт появления новых удобных сервисов.



Дорвались до отпуска

По итогам второго квартала 2021 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года самый значительный прирост по количеству транзакций в онлайне показали туристические агентства — в 8,4 раза, средний чек при этом снизился на 9% до 19 700 рублей.

Для россиян открылось несколько зарубежных направлений, наблюдалось значительное оживление внутреннего туризма, также сами агентства переориентировались на онлайн‑общение с путешественниками. Снижение среднего чека аналитики банка связывают с недоступностью из‑за ограничений дорогостоящих курортных стран.



Мегамаркет на дом

На втором месте оказались супермаркеты — прирост 4,1 раза. Ритейл за минувший год активно продвигал онлайн‑заказы на сайтах и в приложениях, некоторые торговые сети дополнительно создали специальные сервисы для доставки.

Россияне оценили удобство онлайн‑заказов, экономию времени, а зачастую и средств, благодаря специальным промокодам и скидкам. Средний чек вырос незначительно — на 5% до 1450 рублей.



Курс на дейтинг

В топ‑3 категорий по росту онлайн‑платежей год к году также сервисы знакомств — увеличение в 3,9 раза. Примечательно, что средний чек на сервисах знакомств вырос практически в два раза до 870 рублей.

Также отметим, что доля женщин, пользующихся платными услугами сервисов знакомств увеличилась в 1,5 раза.





Без примерки никуда

Магазины одежды и обуви, которые прошлой весной были лидерами по росту онлайн‑продаж, существенно откатились обратно в традиционный формат торговли.

Во втором квартале 2020 года по сравнению с первым кварталом 2020 года количество транзакций выросло в 7,8 раз. На сегодняшний день рост значительно замедлился и составляет во втором квартале 2021 года по сравнению со вторым кварталом 2020 года всего 67%. В магазинах обуви наблюдается отрицательная динамика — количество онлайн‑транзакций во втором квартале 2021 года по сравнению со вторым кварталом 2021 года стало меньше на 23%.

Также в обеих категориях наблюдается ощутимое снижение среднего чека: на одежду — 17% до 1450 рублей, а на обувь — 19% до 4900 рублей.



Методология исследования. Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка в Свердловской области. Учитывались платежные операции в первом полугодии 2020 и 2021 годов, совершённые с помощью онлайн‑оплаты банковской картой, в специализированных торговых точках, работающих под соответствующими MCC‑кодами.