На минувшей неделе свой профессиональный праздник отмечали социальные работники. Сколько жителей Салды нуждаются в помощи, и где корни социального неблагополучия — рассказала заведующая отделением срочного социального обслуживания Ольга Шкребень.



Люди‑солнышки

У неё открытый взгляд на мир, доброе сердце и приветливый характер. Когда Ольга Шкребень, ныне заведующая отделением срочного социального обслуживания, пришла работать в эту сферу рядовым сотрудником, словно заново узнавала родной Верхнесалдинский округ. Не задумывалась раньше, сколько в нём проживает людей, нуждающихся в помощи — одиноких, пожилых, малообеспеченных, социально неблагополучных. Первое время постоянно всех жалела и даже не спала ночами, вернувшись с какого‑нибудь адреса, расстраивалась, плакала, хотела оказать поддержку как можно быстрее, и лишь с опытом выработала алгоритм действий, пришло умение предвидеть события и понимание того, что из любой ситуации можно найти выход.

Впервые мы познакомились с Ольгой Сергеевной, когда она вместе со своими сотрудниками развозила благотворительную помощь подопечным. В период самоизоляции её одинокие пожилые люди получали продуктовые наборы. Тогда удивилась, что руководитель — не в кабинете за столом, а на передовой, с тяжёлыми сумками в руках. А она объяснила, что у соцработы нет рангов и должностей. Заведующая находит время на всё: и на организацию службы, и на помощь своим подчинённым, и на то, чтобы выходить по тревожному звонку на социальный патронаж или поздравить на дому ветерана. Ей важно видеть ситуацию своими глазами, знать о каждом подопечном и срабатывать на опережение, когда это необходимо.

Ольга Шкребень возглавляет отделение срочного социального обслуживания, а это значит, что её опекаемые ждут помощи безотлагательной: одним требуется восстановить документы, сделать временную регистрацию, оформить группу инвалидности, для других — найти родственников, подключить медиков, третьих — определить в дом‑интернат, реабилитационный центр или в благотворительную организацию, если у них нет даже крыши над головой.

— Сегодня лиц без определённого места жительства стало значительно меньше, — поделилась Ольга Сергеевна. — Многие пристроены в социальные учреждения и отделения временного проживания. А раньше случалось, что мы вытаскивали из беды одних и тех же людей. Найдём непутёвого на остановке, отмоем, обследуем, документируем, а через полгода салдинцы снова звонят с просьбой ему помочь. Со временем становишься психологом на такой работе и видишь, когда человек тебе врёт, лукавит, чтобы получить выгоду или умалчивает о чём‑то, стыдясь своего положения. Видишь и тех, кто реально нуждается в помощи.



Корни неблагополучия

— Где корни социального неблагополучия? Одни опускаются на дно под влиянием алкоголя или наркотиков, других съедает одиночество. Бывает, пожилой человек поссорился с детьми, те уехали в другой город, а он переживает, мается, и соседи бьют тревогу. Мы выходим на адрес с проверкой, но гражданин, находящийся в кризисной ситуации, может и не пустить за порог, ведь в нашей службе — заявительный характер: мы не можем помочь против воли. И всё же стараемся не делать поспешных выводов, не берём заявление об отказе, а наблюдаем, навещаем, оценивая реальное положение. Наша задача разговорить, выслушать, вытащить из опасного состояния, мотивировать к активности.

Но неблагополучие — не только следствие одиночества. Есть семьи, в которых нет уважения к сединам, где у стариков нет даже спального места, где дети и внуки не посадят родителей и дедов вместе с собой за обеденный стол. Особенно больно видеть в таком положении ветеранов и тружеников тыла.



В одной связке

Специалисты социальной службы не бьются с бедой одни. Налажено тесное взаимодействие с другими организациями: ЦГБ, администрацией округа, МВД, УФМС, фондами медицинского страхования и пенсионным, куда они обращаются с ходатайством, служебными письмами или просто позвонив. Все понимают, что чем помощь окажется своевременней, тем будет более эффективной.

Ольга Сергеевна вспоминает, как впервые пришлось обращаться в структуру МЧС. 90‑летнюю бабушку плотного телосложения срочно требовалось определить в дом‑интернат, а для этого сначала ей предстояло пройти флюорографию. Но как сделать рентген грудной клетки прикованному к постели человеку? Медики предоставили спецавтомобиль, и спасатели предложили сильные мужские руки. И теперь Ольга Шкребень уверена — полку помощников у социальной защиты прибыло.

— Конечно наша работа непростая — требует выносливости, психологической устойчивости, терпения, — заключила социальный работник. — Но она сторицей вознаграждается, когда видишь, что у человека от предпринятых тобой действий налаживается жизнь. Значит твои силы, энергия потрачены не зря.